Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wun88

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wun88" hay "Công ty" có nghĩa là đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ website https://wun88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wun88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các tiện ích hỗ trợ do wun88 cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà người dùng tạo lập trên hệ thống wun88 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa wun88 và người dùng trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Điều Khoản này áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung đối với từng sản phẩm cụ thể.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của wun88. wun88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

2.3. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản wun88. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): wun88 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú
• Ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân

3.1. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản wun88. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2. Người dùng phải thông báo ngay cho wun88 thông qua kênh hỗ trợ khách hàng nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. wun88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo.

3.3. Người dùng cam kết chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản wun88 và không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.

3.4. Người dùng cam kết không sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.

4.1. Nạp tiền: wun88 hỗ trợ nạp tiền qua ZaloPay, MoMo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. wun88 không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức thanh toán. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

4.3. Điều kiện rút tiền:

• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản wun88.
• Người dùng phải đặt cược ít nhất một lần bằng số tiền nạp trước khi được rút tiền về (áp dụng cho tiền nạp lần đầu).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• wun88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

4.4. wun88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của wun88.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của wun88 đều có điều kiện và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản riêng của từng chương trình có giá trị cao hơn điều khoản chung này trong phạm vi áp dụng.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư khuyến mãi và phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút. Yêu cầu vòng cược thông thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng — chi tiết được nêu tại trang khuyến mãi.

5.3. Một người một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. wun88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản.

5.4. wun88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

6.1. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. wun88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

6.2. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ của wun88. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ có giá trị quyết định.

6.3. wun88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu nhập sai trong quá trình thiết lập tỷ lệ cược.
• Kết quả sự kiện thể thao bị tranh chấp hoặc hủy bởi tổ chức quản lý.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cá cược bất thường.

6.4. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng trò chơi và sự kiện cụ thể, hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. wun88 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào.

7.1. Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng wun88 bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong poker và các trò chơi đối kháng.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng nền tảng wun88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để tạo lợi thế cá cược bất hợp lệ.
• Tấn công, cố gắng xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của wun88.

7.2. Biện pháp xử lý: Khi phát hiện vi phạm, wun88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và kết quả cá cược liên quan đến vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Thu hồi toàn bộ tiền thắng cược có được thông qua hành vi gian lận.
• Báo cáo hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. wun88 cung cấp Dịch vụ trên nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). wun88 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

8.2. wun88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh.

8.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, wun88 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản để phản ánh kết quả đúng. Người dùng đồng ý rằng đây là quyền hợp lý của wun88 nhằm đảm bảo sự công bằng cho tất cả người chơi.

8.4. Tổng trách nhiệm tài chính của wun88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

9.1. Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của wun88. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2. Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.3. Chấm dứt bởi wun88: wun88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• wun88 có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

10.1. wun88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, wun88 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.1.

11.1. wun88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ.

11.2. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập ổn định. wun88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và khuyến cáo người dùng chỉ cá cược bằng số tiền có thể chấp nhận mất.

11.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của wun88 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ được cung cấp đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.4. 🔞 Dịch vụ của wun88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

12.1. Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Ngôn ngữ: Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa wun88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

12.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của wun88 qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]